Современный апарт-отель – не просто место для ночлега. Это полноценная квартира для комфортного временного или долгосрочного проживания со всеми сервисными привилегиями. Для повышения удобства гостей управляющая компания «Начало.Сервис» внедряет инновационные цифровые решения. Это позволяет снизить роль человеческого фактора, активно продвигать товары и услуги, разгрузить персонал и сэкономить ресурсы. Нашими технологическими партнерами стали продвинутые российские компании: «Ростелеком», SberDevices, «Эделинк».
Что дает цифровая трансформация
В наших апарт-отелях внедрение цифровых систем имеет конкретную цель.
За счет автоматизации получилось:
- увеличить скорость обслуживания гостей;
- вести электронный журнал заявок;
- облегчить процесс заказа услуг;
- отслеживать выполнение услуг;
- повысить качество обслуживания клиентов.
Цифровизация позволит вести трехсторонний учет во взаимоотношениях между управляющей компанией, собственником юнита и гостями. Владелец будет получать детальную информацию об апартаментах, наблюдать за доходностью в любой период, видеть комиссию УК от аренды. Это чрезвычайно удобно.
Мы не создаем программное обеспечение, но принимаем непосредственное участие в цифровизации. Выражаем экспертное мнение, на основании которого составляются технические карты и задания для автоматизации многочисленных сервисных процессов. На базе предложенных партнерами инструментов проходит интеграция решений: установка телевизоров с виртуальными ассистентами, запуск приложения для создания заявок по ЖКХ, контроль работы осветительных приборов и систем наблюдения и многое другое. Их внедрение также позволяет отказаться от бумажного документооборота, перевести все в электронный формат. Разработать стратегию и получить информацию о своем digital-потенциале можно совершенно бесплатно.
